En kritisk kopp kaffe, tack!

Alla gör vi fel som irriterar andra. Vi missar deadlines, glömmer bort ett möte eller råkar förfördela en kollega. Det bästa i dessa situationer är att ta upp problem och missnöje direkt när de uppstår. Då slipper vi gå frustrerade en längre tid och problemen hinner inte växa sig infekterade. I en studie av studier, en så kallad metaanalys, visade professor Lance Frazier med kollegor vikten av psykologisk trygghet inom team. För att våga säga ifrån måste vi veta att det är okej att ta upp missnöje utan rädsla för att “skapa dålig stämning”. Den som har gjort fel behöver också känna sig trygg i att få en chans till förbättring. För att både våga säga ifrån tidigt och för att säkerställa att feedbacken tas emot väl så kan det därför vara bra att öva på snälla sätt att ge kritik.