Ibland beskrivs konflikter som en trappa där varje steg uppför trappan illustrerar hur konflikten eskalerar. Stegen upp för trappan innebär alltså att situationen blir mer låst, stressad och svårlöst. Detta kan lätt leda till att vi tror att den enda vägen är uppför trappan, men en trappa går ju både upp och ner och det finns ju faktiskt saker vi kan göra i konflikter för att minska spänningen.
Doktor Ellie Kazemi med kollegor fick i sin litteratursökning fram fem steg för att lösa konflikter på:
1. Upptäcka och försöka bekräfta konflikten
2. Bestämma den lämpligaste tiden och platsen för att diskutera den aktuella konflikten
3. Ägna sig åt aktivt lyssnande, lyssna på den andra personen och upprepa vad man hört
4. Leta efter gemensamma drag i det berättade och skapa potentiella lösningar på det aktuella problemet
5. Utveckla en handlingsplan för att genomföra och följa upp den valda lösningen samt ha en uppföljning för att säkerställa att lösningen upprätthålls.
I denna kurs har dessa fem steg varsin Habitudövning, för att kunna ta steg ner i konflikttrappan och förebygga att gnissel eskalerar.
Do you no longer want to participate in the course? You
cancel the course whenever you like.
Psykologifabriken Team
Psykologifabriken Team